品牌在做的事
先让入口、资料和反馈三件事顺起来
一个品牌好不好用,不看它说了什么,而看你每一次打开面板时,能不能马上走到要去的地方、拿到要看的说明、找到能说上话的人。
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01
入口一眼就能找到
新用户从首页出发,可以直接走到注册入口说明和本地栏目指引,不必在多个栏目之间反复试探。网页版面板把注册、资料与本地栏目收在同一处,第一次使用的人按顺序走就行,不需要事前做功课。
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02
资料按本地栏目归好类
网页版面板资料下载区把常用说明、规则文本和答疑内容按栏目分开放置,找一份材料不用先猜它归在哪个大类。配合站内检索,输入一两个关键词就能跳到对应位置,省下翻页的时间。
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03
问题有人接、有回复
国内用户的问题反馈入口固定在页面底部,随时可以打开。客服邮箱与电话在工作日 10:00 至 19:00(北京时间)安排专人值守,注册入口怎么走、面板栏目在哪里、使用中卡在什么环节,都可以在这段时间里问清楚。
为什么把重心放在新疆
在同一个时区里把事说清楚
品牌的服务范围集中在新疆,客服时段、更新节奏和栏目设置都按本地的作息来安排。你不必迁就另一个时区的上班时间,也不用为了问一句简单的问题等上一整天。
通信地址为乌鲁木齐市天山区解放南路 128 号,用于日常往来联络。需要线上沟通的,可以发邮件至 info@homefield-williamhill.com.cn,或直接致电 18834332677,两个渠道在工作日 10:00 至 19:00(北京时间)都有人负责回应。
面板与版本
每一次更新,都让查找少走一步
网页版面板是品牌日常使用的主要界面。版本迭代不看功能堆了多少,而看常用动作有没有变短。
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V 2.4
加入站内检索,关键词可以直接定位到本地栏目与说明材料,不用逐层点击。
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3 月 12 日
最近一次更新完成,条目编号与栏目结构同步调整,旧入口保持可用。
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长期
资料下载区按本地栏目归类维护,新的说明材料随栏目一同放出,避免散落各处。